Nejčastější dotazy k modulu Brněnské výstaviště

• Mohu si koupit více vstupenek na jeden e-mail/osobu?
  Ano, můžete. Vstupenka není vázána na jméno, které je na ni uvedené. Ač je na vstupence uvedené vaše jméno, není na ni vázané. Použít ji tedy může kdokoliv jiný.
  V případě, že používáte promo kód, nebo firemní pozvánku, řídí se jejich použití instrukcemi, které jste s nimi obdrželi.
• Kdy mi vstupenka dorazí?
  Vstupenky odesíláme do pár minut po dokončení platby. Pokud vám vstupenka nedorazí delší dobu, je možné, že jste se přepsali v e-mailové adrese. V tom případě nám napište na info@bvv.cz.
  Pokud jste registrovaní v e-shopu Brno iD, najdete vstupenku ve svém účtu v sekci „Mé produkty BVV".
• Musím vstupenky tisknout?
  Není to potřeba. Stačí mít vstupenku uloženou v mobilním telefonu. Důležité je, aby byl čitelný vstupní kód.
• Mohu vstupenku vrátit?
  Zakoupené vstupenky není možné stornovat.
• Musím se pro nákup vstupenek registrovat?
  Není to nutné, nakoupit můžete i bez registrace. Pokud si ale účet vytvoříte, budete mít pro další nákupy předvyplněné kontaktní údaje a všechny zakoupené vstupenky budete mít uložené ve svém účtu. Pokud máte založený účet na Brno iD, není třeba vytvářet další registraci, přihlaste se tak, jak se přihlašujete na Brno iD.
• Můžu při on-line rezervaci platit na fakturu nebo bankovním převodem?
  Při nákupu on-line můžete platit pouze platebními kartami, pomocí bankovních tlačítek, Apple Pay a Google Pay. Pokud máte zájem o nákup většího množství vstupenek na fakturu, obraťte se na prudinska@bvv.cz.
• Potřebuji ke vstupenkám vystavit fakturu.
  Společně se vstupenkami vám dorazí i faktura. Pokud na ni budete potřebovat doplnit fakturační údaje firmy, můžete to udělat buď v účtu Brno iD, ve kterém jste provedli nákup (v sekci „Můj účet > Moje platby“, kde si doklad stáhnete), nebo nám napište na info@bvv.cz.
• Je možné zaplatit za elektronickou vstupenku až na místě na pokladně?
  Výhodná cena elektronické vstupenky platí pouze pro autorizovaný (uskutečněný) on-line prodej. U nezaplacených nebo stornovaných vstupenek nelze uplatňovat výhodnou cenu elektronické vstupenky na pokladně při vstupu do areálu BVV.
• V e-shopu nevidím všechny kategorie vstupného.
  On-line prodáváme pouze vybrané vstupenky (zpravidla základní). Pokud máte zájem o zlevněné varianty, musíte si je koupit na pokladně a předložit doklad, který vás opravňuje k čerpání slevy.
• Chystám se na veletrh, ale nevidím ho v nabídce.
  On-line prodej vstupenek spouštíme zhruba dva měsíce před začátkem akce. Pokud ještě vstupenky nejsou dostupné, vraťte se prosím k nákupu později.
• Mám koupené parkování, ale potřebuji změnit SPZ.
  Pokud jste registrovaný zákazník, přihlaste se a přejděte do sekce Mé produkty BVV, kde najdete parkovací lístek. U něj máte možnost měnit SPZ libovolně až do sedmi dnů před jeho platností. Pokud nemáte účet, tedy nakupovali jste bez registrace, stačí požádat o vytvoření hesla k e-mailu, který jste použili při vašem nákupu. Po následném přihlášení do účtu postupujte dle návodu výše.